Sa manwal na ito, hakbang-hakbang kung ano ang gagawin kung ang Internet ay hindi gumagana sa isang computer na may Windows 10, 8 at Windows 7 sa iba't ibang sitwasyon: ang Internet ay nawala at huminto sa pagkonekta nang walang dahilan sa cable ng provider o sa pamamagitan ng router, tumigil ito sa pagtatrabaho lamang sa browser o ilang mga programa, ay gumagana sa lumang, ngunit hindi gumagana sa bagong computer sa iba pang mga sitwasyon.
Tandaan: Ang aking karanasan ay nagpapahiwatig na sa tungkol sa 5 porsiyento ng mga kaso (at ito ay hindi masyadong maliit) ang dahilan na ang Internet ay biglang tumigil sa pagtatrabaho sa mensahe na "Hindi konektado. Walang mga koneksyon na magagamit" sa lugar ng notification at "Ang cable ng network ay hindi konektado" Ipinapahiwatig ng listahan ng koneksyon na ang LAN cable ay hindi talaga konektado: lagyan ng tsek at makipagkonek muli (kahit na biswal na walang problema) ang cable mula sa parehong side card ng network card ng computer at ang LAN connector sa router kung ito ay konektado sa pamamagitan nito.
Ang Internet ay hindi lamang sa browser
Magsisimula ako sa isa sa mga pinaka-karaniwang kaso: ang Internet ay hindi gumagana sa browser, ngunit ang Skype at iba pang mga instant messenger ay patuloy na kumonekta sa Internet, isang torrent client, maaaring masuri ng Windows ang mga update.
Karaniwan, sa ganitong sitwasyon, ang icon ng koneksyon sa lugar ng abiso ay nagpapahiwatig na mayroong access sa Internet, kahit na sa katunayan hindi ito ang kaso.
Ang mga kadahilanan sa kasong ito ay maaaring hindi ginustong mga programa sa computer, nagbago ang mga setting ng koneksyon sa network, mga problema sa mga DNS server, kung minsan ay hindi tama ang natanggal na pag-update ng antivirus o Windows ("malaking pag-update" sa terminong Windows 10) na naka-install ang antivirus.
Isinasaalang-alang ko nang detalyado ang sitwasyong ito sa isang magkakahiwalay na manu-manong: Hindi binubuksan ng mga site, ngunit gumagana ang Skype, inilalarawan nito nang detalyado ang mga paraan upang ayusin ang problema.
Sinusuri ang lokal na koneksyon sa network ng lugar (Ethernet)
Kung ang unang pagpipilian ay hindi angkop sa iyong sitwasyon, inirerekumenda ko na isagawa ang mga sumusunod na hakbang upang suriin ang iyong koneksyon sa Internet:
- Pumunta sa listahan ng mga koneksyon sa Windows, para sa mga ito maaari mong pindutin ang Win + R key sa keyboard, ipasok ncpa.cpl at pindutin ang Enter.
- Kung ang katayuan ng koneksyon ay "Hindi Pinagana" (kulay-abo na icon), mag-right click dito at piliin ang "Ikonekta."
- Kung ang kalagayan ng koneksyon ay "Unidentified Network", tingnan ang mga tagubilin "Unidentified Windows 7 Network" at "Unidentified Windows 10 Network".
- Kung nakikita mo ang isang mensahe na ang Network cable ay hindi nakakonekta, posible na ito ay hindi talaga konektado o nakakonekta nang hindi maganda sa pamamagitan ng network card o router. Maaari din itong maging isang problema sa bahagi ng provider (ibinigay na ang router ay hindi ginagamit) o isang malfunction ng router.
- Kung walang koneksyon sa Ethernet sa listahan (Lokal na Koneksyon sa Lugar), malamang na mahahanap mo ang seksyon sa pag-install ng mga driver ng network para sa network card mamaya sa manu-manong.
- Kung ang katayuan ng koneksyon ay "normal" at ipinapakita ang pangalan ng network (Network 1, 2, atbp. O ang pangalan ng network na tinukoy sa router), ngunit hindi pa rin gumagana ang Internet, subukan ang mga hakbang na inilarawan sa ibaba.
Huminto tayo sa punto 6 - Ipinapahiwatig ng isang koneksyon sa lokal na network na ang lahat ng bagay ay normal (pinagana, mayroong isang pangalan ng network), ngunit walang Internet (maaaring ito ay sinamahan ng mensahe na "Walang access sa Internet" at isang dilaw na tandang pananaw sa tabi ng icon ng koneksyon sa lugar ng notification) .
Aktibo ang lokal na koneksyon sa network, ngunit walang Internet (walang access sa Internet)
Sa isang sitwasyon kung saan gumagana ang cable connection, ngunit walang Internet, maraming posibleng dahilan ng problema ang maaari:
- Kung ikinonekta mo sa pamamagitan ng isang router: may sira sa cable sa port ng Internet (WAN) sa router. Suriin ang lahat ng koneksyon ng cable.
- Gayundin, para sa sitwasyon sa router: ang mga setting ng koneksyon sa Internet sa router ay nawala, tingnan (tingnan ang Pag-configure ng router). Kahit na tama ang mga setting, suriin ang katayuan ng koneksyon sa interface ng web ng router (kung hindi aktibo, pagkatapos ay sa ilang kadahilanan ay hindi posible na magtatag ng isang koneksyon, marahil dahil sa ika-3 punto).
- Ang pansamantalang kakulangan ng access sa Internet ng provider - hindi ito kadalasang nangyayari, ngunit nangyayari ito. Sa kasong ito, ang Internet ay hindi magagamit sa iba pang mga aparato sa pamamagitan ng parehong network (suriin kung mayroong posibilidad), kadalasan ang problema ay naayos sa araw.
- Mga problema sa mga setting ng koneksyon sa network (access sa DNS, mga setting ng proxy server, mga setting ng TCP / IP). Ang mga solusyon para sa kasong ito ay inilarawan sa nabanggit na artikulo. Hindi binuksan ng mga site at sa isang magkahiwalay na artikulo Ang Internet ay hindi gumagana sa Windows 10.
Para sa ika-apat na item ng mga pagkilos na maaari mong subukan muna:
- Pumunta sa listahan ng mga koneksyon, i-right-click sa koneksyon sa Internet - "Properties". Sa listahan ng mga protocol, piliin ang "IP version 4", i-click ang "Properties". Itakda ang "Gamitin ang mga sumusunod na address ng mga DNS server" at tukuyin ang 8.8.8.8 at 8.8.4.4 ayon sa pagkakabanggit (at kung, may naitatag na mga address, pagkatapos, salungat, subukan ang "Kumuha ng awtomatikong DNS server address.) Pagkatapos nito, ito ay kanais-nais na i-clear ang cache ng DNS.
- Pumunta sa control panel (sa kanang tuktok, sa "View", i-click ang "Icon") - "Mga katangian ng browser". Sa tab na "Mga Connections," i-click ang "Mga Setting ng Network". Alisan ng tsek ang lahat ng marka kung hindi bababa sa isang hanay. O, kung walang nakatakda, subukang i-on ang "Awtomatikong pag-detect ng mga parameter".
Kung hindi nakatulong ang dalawang paraan, subukan ang mas sopistikadong mga paraan ng paglutas ng problema mula sa magkahiwalay na mga tagubilin na ibinigay sa itaas sa ika-apat na talata.
Tandaan: kung na-install mo lamang ang isang router, nakakonekta ito sa isang cable sa isang computer at walang Internet sa computer, at pagkatapos ay may mataas na posibilidad na hindi mo pa naisaayos nang tama ang iyong router. Kapag tapos na ito, dapat lumitaw ang Internet.
Driver ng network card ng computer at hindi pagpapagana ng LAN sa BIOS
Kung lumitaw ang problema sa Internet matapos muling i-install ang Windows 10, 8 o Windows 7, at kapag walang lokal na koneksyon sa lugar sa listahan ng mga koneksyon sa network, ang problema ay malamang na sanhi ng katotohanan na ang mga kinakailangang driver ng network card ay hindi naka-install. Higit pang mga bihirang - ang katunayan na ang Ethernet adapter ay hindi pinagana sa BIOS (UEFI) ng computer.
Sa kasong ito, sundin ang mga hakbang na ito:
- Pumunta sa Windows Device Manager, upang gawin ito, pindutin ang mga key na Win + R, ipasok devmgmt.msc at pindutin ang Enter.
- Sa manager ng aparato sa menu na "Tingnan", i-on ang pagpapakita ng mga nakatagong device.
- Suriin kung mayroong isang network card sa listahan ng "Mga adapter ng network" at kung mayroong anumang hindi kilalang mga aparato sa listahan (kung wala, ang network card ay maaaring hindi paganahin sa BIOS).
- Pumunta sa opisyal na website ng tagagawa ng motherboard ng computer (tingnan kung Paano malaman kung saan ang motherboard ay nasa computer) o, kung ito ay isang "branded" na computer, pagkatapos i-download ang driver para sa network card sa seksyong "Suporta". Kadalasan mayroon itong pangalan na naglalaman ng LAN, Ethernet, Network. Ang pinakamadaling paraan upang mahanap ang nais na site at pahina dito ay upang magpasok ng isang query sa paghahanap na binubuo ng isang modelo ng PC o motherboard at ang salitang "suporta", karaniwang ang unang resulta at ang opisyal na pahina.
- I-install ang driver na ito at tingnan kung gumagana ang Internet.
Maaaring kapaki-pakinabang ito sa kontekstong ito: Paano mag-install ng isang hindi kilalang driver ng aparato (kung may mga hindi kilalang mga aparato sa listahan ng task manager).
Mga Network Card Parameter sa BIOS (UEFI)
Minsan maaaring hindi na pinagana ang adapter ng network sa BIOS. Sa kasong ito, hindi mo tiyak na makita ang mga network card sa manager ng device, at ang mga lokal na koneksyon sa network ay hindi sa listahan ng mga koneksyon.
Ang mga parameter ng built-in na network card ng computer ay matatagpuan sa iba't ibang mga seksyon ng BIOS, ang gawain ay upang mahanap at paganahin ito (itakda ang halaga sa Pinagana). Dito maaari itong tumulong: Paano makapasok sa BIOS / UEFI sa Windows 10 (na may kaugnayan sa iba pang mga system).
Mga tipikal na seksyon ng BIOS, kung saan ang item ay maaaring:
- Advanced - Hardware
- Mga integrated na peripheral
- Pagsasaayos ng kagamitan sa board
Kung sa isa sa mga ito o katulad na mga seksyon ng LAN (maaaring tinatawag na Ethernet, NIC) ang adapter ay hindi pinagana, subukang paganahin ito, i-save ang mga setting at i-restart ang computer.
Karagdagang impormasyon
Kung sa pamamagitan ng kasalukuyang sandali imposible upang malaman kung bakit ang Internet ay hindi gumagana, pati na rin makakuha ng ito sa trabaho, ang mga sumusunod na impormasyon ay maaaring maging kapaki-pakinabang:
- Sa Windows, sa Control Panel - Pag-areglo ay may tool para sa awtomatikong pag-aayos ng mga problema sa pagkonekta sa Internet. Kung hindi ito tama ang sitwasyon, ngunit magbibigay ng isang paglalarawan ng problema, subukang maghanap sa Internet para sa teksto ng problema. Isang pangkaraniwang kaso: Ang adapter ng network ay walang wastong mga setting ng IP.
- Kung mayroon kang Windows 10, tingnan ang sumusunod na dalawang materyales, maaaring ito ay gumagana: Ang Internet ay hindi gumagana sa Windows 10, Paano i-reset ang mga setting ng network ng Windows 10.
- Kung mayroon kang isang bagong computer o motherboard, at hinihigpitan ng provider ang pag-access sa Internet sa pamamagitan ng MAC address, dapat mong ipaalam ito sa bagong address ng MAC.
Umaasa ako na isa sa mga solusyon sa problema ng Internet sa computer sa pamamagitan ng cable ay dumating para sa iyong kaso. Kung hindi - ilarawan ang sitwasyon sa mga komento, susubukan kong tulungan.
