Mail.ru Ang serbisyo sa mail sa segment ng Internet na nagsasalita ng Ruso ay isa sa mga pinakasikat, na bumubuo ng isang medyo maaasahang email address na may maraming mga function. Minsan maaaring may ilang mga problema sa kanyang trabaho, na hindi maayos kung wala ang interbensyon ng mga teknikal na espesyalista. Sa kurso ng artikulo ngayong araw, malinaw na ipapakita namin kung paano makipag-ugnay sa suporta sa teknikal na Mail.Ru.
Pagsusulat ng Mail.Ru Mail Support
Sa kabila ng pangkalahatang account para sa karamihan ng mga proyekto ng Mail.Ru, ang suporta sa mail ay magkahiwalay na gumagana mula sa ibang mga serbisyo. Upang malutas ang mga problema, maaari kang gumamit ng dalawang pagpipilian para sa paglutas ng problema.
Pagpipilian 1: Tulong sa Seksyon
Hindi tulad ng napakalaki karamihan ng mga katulad na serbisyo sa mail, ang Mail.Ru ay hindi nagbibigay ng anumang hiwalay na form para sa pakikipag-ugnay sa suporta sa customer. Gayunpaman, maaari mong gamitin ang isang espesyal na seksyon. "Tulong", na naglalaman ng mga tagubilin para sa paglutas sa halos anumang mga problema.
- Buksan ang Mail.Ru mailbox at sa tuktok na panel mag-click sa pindutan. "Higit pa".
- Mula sa listahan na lilitaw, piliin "Tulong".
- Pagkatapos buksan ang seksyon "Tulong" basahin ang mga magagamit na link. Pumili ng isang paksa at maingat na sundin ang mga tagubilin.
- Bukod pa rito, bigyang pansin "Mga Tip sa Video"kung saan maraming mga tagubilin para sa paglutas ng mga problema at ilang mga pag-andar sa format ng maikling clip ay nakolekta.
Ang paggamit ng seksyon na ito ay hindi mahirap, at samakatuwid ang pagpipiliang ito ay nagtatapos.
Pagpipilian 2: Nagpapadala ng sulat
Kung pagkatapos ng maingat na pag-aaral ng seksyon ng tulong hindi mo malutas ang problema, makipag-ugnay sa teknikal na suporta sa pamamagitan ng pagpapadala ng sulat mula sa mailbox sa isang espesyal na address. Ang paksa ng pagpapadala ng mga titik sa pamamagitan ng Mail.Ru mail ay tinalakay nang detalyado sa isang hiwalay na artikulo sa site.
Magbasa nang higit pa: Paano magpadala ng isang email sa Mail.Ru
- Pumunta sa iyong mailbox at mag-click "Sumulat ng isang sulat" sa itaas na kaliwang sulok ng pahina.
- Sa larangan "Sa" Ipahiwatig ang suporta sa address sa ibaba. Dapat itong tinukoy nang walang pagbabago.
- Bilangin "Paksa" dapat lubos na maipakita ang kakanyahan ng problema at ang dahilan para sa komunikasyon. Sikaping ipahayag nang husto ang ideya, ngunit nagbibigay-kaalaman.
- Ang pangunahing kahon ng teksto ng sulat ay inilaan para sa isang detalyadong paglalarawan ng problema. Dapat din itong magdagdag ng pinakamataas na pagpapaliwanag ng data, tulad ng petsa ng pagpaparehistro ng kahon, numero ng telepono, pangalan ng may-ari, at iba pa.
Huwag gumamit ng anumang mga graphical na insert o i-format ang teksto gamit ang mga magagamit na tool. Kung hindi man, ang iyong mensahe ay magiging tulad ng spam at maaaring mai-block.
- Bukod pa rito, maaari mong at dapat magdagdag ng ilang mga screenshot ng problema sa pamamagitan ng "Maglakip ng file". Pahihintulutan din nito na matiyak ng mga espesyalista na mayroon kang access sa mailbox.
- Matapos makumpleto ang paghahanda ng sulat, tiyaking suriin muli ito para sa mga pagkakamali. Upang makumpleto, gamitin ang pindutan "Ipadala".
Makakatanggap ka ng abiso tungkol sa matagumpay na pagpapadala. Ang sulat, tulad ng inaasahan, ay ililipat sa folder "Naipadala".
Ang pagkaantala sa pagitan ng oras ng pagpapadala at pagtanggap ng tugon sa apela ay hanggang sa 5 araw. Sa ilang mga kaso, ang pagproseso ay tumatagal ng mas kaunti o, sa kabaligtaran, mas maraming oras.
Kapag nagpapadala ng mensahe, mahalaga na isaalang-alang ang mga panuntunan ng mapagkukunan kapag nakikipag-ugnay sa address na ito na may mga tanong lamang tungkol sa email.
