Sa Facebook ngayon, ang ilang mga paghihirap na nagmumula sa proseso ng paggamit ng site ay hindi malulutas sa ating sarili. Sa pagsasaalang-alang na ito, kinakailangan upang lumikha ng apela sa serbisyo ng suporta ng mapagkukunan na ito. Sa ngayon ay usapan natin ang mga pamamaraan ng pagpapadala ng gayong mga mensahe.
Makipag-ugnay sa Facebook Technical Support
Bibigyan namin ng pansin ang dalawang pangunahing paraan upang lumikha ng apela sa teknikal na suporta sa Facebook, ngunit hindi lamang ito ang tanging paraan. Bilang karagdagan, bago patuloy na basahin ang mga tagubiling ito, siguraduhin na bisitahin at subukang maghanap ng solusyon sa help center ng social network na ito.
Pumunta sa Facebook Help Center
Paraan 1: Feedback Form
Sa kasong ito, ang pamamaraan para sa pagkontak sa serbisyo ng suporta ay bumaba sa paggamit ng isang espesyal na form ng feedback. Ang problema dito ay dapat na inilarawan bilang tumpak hangga't maaari. Hindi namin focus sa aspetong ito sa hinaharap, dahil maraming mga sitwasyon at ang bawat isa sa kanila ay maaaring inilarawan sa iba't ibang paraan.
- Sa tuktok na panel ng site, mag-click sa icon. "?" at pumunta sa seksyon sa pamamagitan ng dropdown na menu "Mag-ulat ng problema".
- Pumili ng isa sa mga pagpipilian na ipinakita, maging isang problema sa mga pag-andar ng site o isang reklamo tungkol sa nilalaman ng iba pang mga gumagamit.
Depende sa uri ng paggamot, nagbago ang feedback form.
- Ang pinakamadaling gamitin ay ang pagpipilian "May ay hindi gumagana". Dito dapat mo munang piliin ang produkto mula sa drop-down list. "Kung saan naganap ang problema".
Sa larangan "Ano ang nangyari" magpasok ng isang paglalarawan ng iyong katanungan. Sikaping ipahayag nang malinaw ang iyong mga saloobin at, kung maaari, sa Ingles.
Maipapayo rin na magdagdag ng screenshot ng iyong problema, pagkatapos na baguhin ang wika ng site sa Ingles. Pagkatapos ay pindutin ang pindutan "Ipadala".
Tingnan din ang: Pagbabago ng wika ng interface sa Facebook
- Ang papasok na mga mensahe mula sa teknikal na suporta ay ipapakita sa isang hiwalay na pahina. Dito, sa pagkakaroon ng mga aktibong talakayan, posible na tumugon sa pamamagitan ng feedback form.
Kapag ang pagkontak ng isang garantiya ng isang tugon ay nawawala, kahit na ang problema ay inilarawan bilang tumpak hangga't maaari. Sa kasamaang palad, hindi ito nakasalalay sa anumang mga bagay.
Paraan 2: Komunidad ng Tulong
Bukod pa rito, maaari kang magtanong sa komunidad ng tulong sa Facebook sa link sa ibaba. Narito ang parehong mga gumagamit na sumasagot sa iyo, samakatuwid, sa katunayan, ang pagpipiliang ito ay hindi isang apela sa serbisyo ng suporta. Gayunpaman, kung minsan ang diskarte na ito ay maaaring makatulong sa resolusyon ng kahirapan.
Pumunta sa Facebook Help Community
- Upang isulat ang tungkol sa iyong problema, mag-click "Magtanong". Bago ito, maaari kang mag-scroll sa pahina at malaya mong pamilyar sa mga tanong at istatistika ng pagtugon.
- Sa patlang na lumilitaw, maglagay ng isang paglalarawan ng iyong sitwasyon, tukuyin ang paksa at i-click "Susunod".
- Maingat na basahin ang mga katulad na paksa at kung ang sagot sa iyong tanong ay hindi natagpuan, gamitin ang pindutan "May bagong tanong ako".
- Sa huling yugto, kinakailangan upang magdagdag ng detalyadong paliwanag sa anumang maginhawang wika. Iminumungkahi din na mag-attach ng mga karagdagang file gamit ang imahen ng problema.
- Matapos ang pag-click na iyon "I-publish" - Ang pamamaraan na ito ay maaaring isaalang-alang na kumpleto. Ang oras upang makatanggap ng isang sagot ay depende sa pagiging kumplikado ng tanong at ang bilang ng mga gumagamit sa site na alam ang desisyon.
Dahil ang sagot ng mga user sa seksyon na ito, hindi lahat ng mga katanungan ay maaaring malutas sa pamamagitan ng pagtugon sa mga ito. Ngunit kahit isaalang-alang ito, ang paglikha ng mga bagong paksa, subukang sundin ang mga alituntunin ng Facebook.
Konklusyon
Ang pangunahing problema sa paglikha ng mga tawag sa suporta sa Facebook ay ang pangangailangan na magamit lalo na sa Ingles. Gamit ang layout na ito at malinaw na pagsasabi ng iyong mga saloobin, maaari kang makakuha ng isang sagot sa iyong katanungan.
