Minsan maaaring mangyari na matapos ang pagbabayad ng isang wallet Qiwi sa terminal ay hindi dumating sa account, pagkatapos ay ang user ay nagsisimula mag-alala at hanapin ang kanyang pera, dahil minsan medyo malalaking sums ay inililipat sa wallet.
Kung ano ang dapat gawin kung ang pera ay hindi dumating sa iyong pitaka sa loob ng mahabang panahon
Ang proseso ng paghahanap ng pera ay may ilang mga yugto na medyo madali upang maisagawa, ngunit kailangan mong gawin ang lahat ng tama at sa isang napapanahong paraan upang hindi mawala ang iyong pera magpakailanman.
Hakbang 1: Maghintay
Una kailangan mong tandaan na ang pera ay hindi kailanman dumating sa parehong sandali kapag nakumpleto ang trabaho sa terminal ng pagbabayad ng QIWI Wallet. Karaniwan, ang tagapagkaloob ay kailangang iproseso ang paglipat at suriin ang lahat ng data, pagkatapos lamang na ang mga pondo ay inililipat sa wallet.
Sa website ng Kiwi mayroong isang espesyal na paalala sa paglitaw ng iba't ibang mga paghihirap sa kanilang bahagi, upang ang mga gumagamit ay makapagpahinga ng kaunti.
May isa pang mahalagang panuntunan na dapat tandaan: kung ang pagbabayad ay hindi pumasok sa loob ng 24 na oras mula sa petsa ng pagbabayad, maaari kang sumulat sa serbisyo ng suporta upang linawin ang dahilan ng pagkaantala nito. Ang maximum na termino ng pagbabayad ay 3 araw, ito ay napapailalim sa mga teknikal na malfunctions, kung mas maraming oras ang lumipas, pagkatapos ay dapat kaagad sumulat sa serbisyo ng suporta.
Hakbang 2: Suriin ang pagbabayad sa pamamagitan ng site
Sa website ng QIWI mayroong isang mahusay na pagkakataon upang suriin ang katayuan ng pagbabayad sa pamamagitan ng terminal gamit ang data mula sa tseke, na dapat na mai-save pagkatapos ng pagbabayad hanggang ang mga pondo ay kredito sa Qiwi account.
- Una kailangan mong pumunta sa iyong personal na account at hanapin ang pindutan sa kanang itaas na sulok "Tulong", na kailangan mong i-click upang pumunta sa seksyon ng suporta.
- Sa pahina na bubukas, magkakaroon ng dalawang malaking punto mula sa kung saan kailangan mong pumili "Suriin ang iyong pagbabayad sa terminal".
- Ngayon kailangan mong ipasok ang lahat ng data mula sa tseke na kinakailangan upang suriin ang katayuan ng pagbabayad. Push "Suriin". Kapag nag-click ka sa isang partikular na patlang, ang impormasyon sa tseke sa kanan ay mai-highlight, kaya mabilis na makahanap ng user kung ano ang kailangan niyang isulat.
- Ngayon ang alinman sa impormasyon ay lumilitaw na ang pagbabayad ay natagpuan at ginawa / na ginawa na, o ang user ay aabisuhan ng isang mensahe na ang pagbabayad sa tinukoy na data ay hindi natagpuan sa system. Kung maraming oras ang nakalipas mula sa sandali ng pagbabayad, pinindot namin ang pindutan "Magpadala ng kahilingan sa suporta".
Hakbang 3: punan ang data para sa serbisyo ng suporta
Kaagad pagkatapos makumpleto ang ikalawang hakbang, ang pahina ay i-refresh at ang user ay kailangang magpasok ng ilang karagdagang data upang mabilis na malutas ng serbisyo ng suporta ang sitwasyon.
- Kakailanganin mong tukuyin ang halaga ng pagbabayad, ipasok ang iyong mga detalye ng contact at mag-upload ng larawan o i-scan ang tseke, na dapat na iwanang pagkatapos ng pagbabayad.
- Ang partikular na pansin ay dapat bayaran sa naturang item bilang "Isulat nang detalyado kung ano ang nangyari". Narito talagang kailangan mong sabihin hangga't maaari kung paano ginawa ang pagbabayad. Kinakailangang tukuyin ang pinaka detalyadong impormasyon tungkol sa terminal at ang proseso ng pagtatrabaho dito.
- Pagkatapos pagpuno ang lahat ng mga item pindutin ang pindutan "Ipadala".
Hakbang 4: Naghihintay Muli
Ang user ay kailangang maghintay muli, ngayon lamang kami ay kailangang maghintay para sa isang tugon mula sa operator ng serbisyo ng suporta o ang paglipat ng mga pondo. Kadalasan tumatawag o nagsusulat ang operator sa post office ng ilang minuto mamaya upang kumpirmahin ang apela.
Ngayon lahat ay depende lamang sa serbisyo ng suporta ng Qiwi, na dapat lutasin ang isyu at i-credit ang nawawalang pera sa wallet. Siyempre, ito mangyayari lamang kung ang data ng pagbabayad ay wastong ipinahiwatig kapag binayaran ang invoice, kung hindi man ito ang kasalanan ng gumagamit.
Sa anumang kaso, ang gumagamit ay hindi kailangang maghintay ng mahabang panahon, ngunit sa lalong madaling panahon makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta sa lahat ng mga magagamit na data tungkol sa pagbabayad at ang terminal kung saan ang pagbabayad ay ginawa, dahil sa bawat oras pagkatapos ng unang 24 na oras sa account, para sa ilang oras ang pera ay pa rin maaaring ibalik.
Kung mayroon kang anumang mga katanungan o ikaw ay nasa ilang mga mahirap na sitwasyon na may suporta sa serbisyo, mangyaring isulat ang iyong tanong sa mga komento sa post na ito sa mas maraming detalye hangga't maaari, subukan upang harapin ang problema magkasama.
