Kapag ang isang problema ay lumitaw sa Steam, ang unang aksyon na karaniwang ginagamit ng gumagamit ng sistemang ito ng laro ay upang maghanap ng teksto para sa isang error sa mga search engine. Kung ang solusyon ay hindi matagpuan, pagkatapos ay ang Steam user ay naiwan sa isang bagay lamang - siya ay makipag-ugnayan sa teknikal na suporta. Pakikipag-ugnay sa teknikal na suporta - ang pamamaraan ay hindi kasing simple ng maaaring mukhang sa unang sulyap. Basahin ang tungkol sa upang malaman kung paano sumulat sa Steam Support.
Dahil ang Steam ay ginagamit ng ilang milyong tao sa buong mundo, ang mga developer ng Steam ay nakagawa ng malawak na sistema ng suporta. Karamihan sa mga kahilingan sa suporta ay susunod sa isang template na inihanda na. Ang user ay kailangang hakbang-hakbang na mas malapit sa kakanyahan ng kanyang problema at sa wakas ay makakakuha siya ng solusyon sa kanyang problema. Upang sumulat sa koponan ng suporta kailangan mong pumunta sa pagpili ng mga pagpipiliang ito. Gayundin, kailangan ng isang espesyal na account ng user ng serbisyo ng suporta para sa application, na maaaring malikha nang walang bayad.
Paano makikipag-ugnay sa suporta ng Steam
Ang unang bagay na kailangan mong gawin upang makipag-ugnay sa suporta ay upang pumunta sa pahina ng suporta. Upang gawin ito, piliin ang mga item sa tuktok na menu ng Steam client: Help> Steam Support.
Pagkatapos ay kailangan mong piliin ang iyong problema sa Steam.
Pumili ng isang problema na pumipigil sa iyo sa paggamit ng Steam nang normal. Maaaring kailanganin mong gumawa ng higit pang mga pagpipilian sa mga sumusunod na pahina. Sa lalong madaling panahon o sa huli ay ililipat ka sa isang pahina na may isang pindutan para sa pakikipag-ugnay sa teknikal na suporta.
I-click ang button na ito. Ang isang form ay lilitaw sa teknikal na suporta sa account.
Tulad ng nabanggit mas maaga, ang account na kailangang gamitin kapag nakikipag-ugnay sa teknikal na suporta, at isang account mula sa Steam ay dalawang magkaibang account. Samakatuwid, kung ito ay isang unang kontak sa teknikal na suporta, kailangan mong magrehistro ng isang bagong teknikal na suporta sa profile ng gumagamit. Ginagawa ito sa parehong paraan ng pagpaparehistro ng user sa Steam o sa anumang forum.
Kailangan mong i-click ang pindutang "Gumawa ng isang account", pagkatapos ay ipasok ang mga detalye ng bagong account - ang iyong pangalan, pag-login, password, e-mail, na kung saan ay maiuugnay sa iyong account. Pagkatapos nito, kailangan mong ipasok ang captcha upang kumpirmahin na ikaw ay hindi isang robot, at i-click ang pindutan upang lumikha ng isang account.
Ang isang sulat ng kumpirmasyon ay ipapadala sa iyong email. Pumunta sa iyong mailbox at mag-click sa link upang maisaaktibo ang iyong profile.
Pagkatapos nito, maaari kang mag-log in sa iyong Steam support user account sa pamamagitan ng pagpasok ng username o email address at password.
I-click muli ang pindutan ng suporta.
Magbubukas na ngayon ang form ng pagpasok ng mensahe para sa teknikal na suporta ng Steam.
Kailangan mong piliin ang kategorya ng iyong tanong. Pagkatapos ay kailangan mong pumili ng isang subcategory sa tanong, pagsagot sa mga nagpapaliwanag na mga tanong.
Pagkatapos nito, lilitaw ang isang form sa pagpasok ng mensahe, na ipapadala sa mga empleyado ng Steam.
Markahan ang problema sa patlang na "Paksa". Pagkatapos isulat ang problema nang detalyado sa text message. Kung nais mo, maaari mong ilakip ang mga file na makakatulong upang ipakita ang kakanyahan ng iyong problema. Maaaring kailangan mong punan ang isang bilang ng mga karagdagang mga patlang upang ipahiwatig ang iyong problema. Nagsasalita kami tungkol sa mga patlang na nauugnay sa isang partikular na problema. Halimbawa, kung mayroon kang laro na ninakaw mula sa iyong account, maaari mong tukuyin ang key nito, atbp.
Ang buong teksto ng tanong ay maaaring ma-type sa Russian, dahil ang Steam ay may mga kagawaran para sa pagtatrabaho sa mga gumagamit mula sa iba't ibang mga bansa sa mundo. Para sa Russia, ang trabaho ay ginagampanan ng mga manggagawang serbisyo sa suporta na nagsasalita ng Russian. Ang pangunahing bagay ay ang problema ay inilarawan bilang detalyado hangga't maaari. Ilarawan kung paano nagsimula ang lahat, kung ano ang iyong ginawa upang malutas ang problema.
Matapos kang magpasok ng isang mensahe, i-click ang "Magtanong ng isang Tanong" na pindutan upang ipadala ang iyong kahilingan.
Ang iyong tanong ay pupunta sa serbisyo ng suporta. Ang sagot ay karaniwang tumatagal ng ilang oras. Ang pagkakasunud-sunod ng suporta sa customer ay naka-imbak sa pahina ng iyong kahilingan. Gayundin, ang mga sagot mula sa serbisyo ng suporta ay doblehin sa iyong email. Matapos malutas ang problema, maaari mong isara ang tiket sa problema.
Ngayon alam mo kung paano makipag-ugnay sa teknikal na suporta sa Steam upang malutas ang mga problema na may kaugnayan sa mga laro, pagbabayad o account sa sistemang ito ng laro.
