Sa ngayon, ang karamihan sa mga gumagamit ng AliExpress ay nagbabayad ng bahagi ng pansin ng leon sa paghihintay para sa isang pakete, sa pag-aakala na kung ito ay dumating, ang lahat ay nararapat. Sa kasamaang palad, ito ay hindi. Ang bawat mamimili ng isang online na tindahan (sinuman, hindi lamang AliExpress) ay dapat malaman nang detalyado ang pamamaraan para sa pagtanggap ng mga kalakal sa pamamagitan ng koreo upang ma-tanggihan ito sa anumang oras at ibalik ito sa nagpadala.
Pagsubaybay sa pagtatapos
Mayroong dalawang katangian na palatandaan na ang isang pakete na may AliExpress ay magagamit na para sa resibo.
Ang una ay pagsubaybay sa online.
Aralin: Paano Upang Subaybayan ang Mga Parcel sa AliExpress
Para sa anumang mga mapagkukunan (ang serbisyong pagsubaybay sa parcel mula sa nagpadala at site ng Russian Post), kabilang ang AliExpress, ipinakita ang impormasyon na ang mga kalakal ay dumating sa kanilang patutunguhan. Ang mga bagong punto sa ruta ngayon ay hindi lilitaw, maliban na "Ipinagkaloob sa tatanggap".
Ang pangalawang - sa addressee sa address na tinukoy sa parsela ay isang paunawa na maaari mong matanggap ang mga kalakal. Narito mahalaga na gumawa ng reserbasyon na maaari mong matanggap ang iyong order nang hindi ito - tiyakin lamang sa Internet na ang parsela ay dumating, at ipagbigay-alam sa mga postal worker ng numero nito. Gayunpaman, inirerekumenda na maghintay hanggang sa paunawa, dahil kung nasa kamay ng tatanggap ay may patunay na hindi siya sumasang-ayon sa pagpapalabas at kasiyahan ng pakete. Ito ay kapaki-pakinabang sa hinaharap.
Maaari kang makatanggap ng iyong parsela sa opisina, ang postal code na kung saan ay ipinahiwatig sa address kapag inilagay ang order.
Proseso ng pagkuha
Kung ang nagbebenta ay maaasahan at na-verify, at sa gayon ay hindi maging sanhi ng pag-aalala, maaari mo lamang matanggap ang iyong mga kalakal sa pamamagitan ng pagtatanghal ng mga dokumento ng pagkakakilanlan at isang abiso o numero ng parsela.
Ngunit kahit na sa ganitong kalagayan inirerekomenda na sundin ang pamamaraan.
Hakbang 1: Suriin ang parsela
Ang una at pinakamahalagang bagay ay hindi ka makapag-sign ng isang paunawa hanggang sa sandaling walang duda na ang lahat ay maganda sa kargamento at maaari mo itong dalhin sa bahay.
Huwag magmadali upang buksan ang parsela, sumasang-ayon sa resibo. Una kailangan mong suriin ang bigat ng karga na tinukoy sa dokumentasyon. Hindi na kailangang ihambing ang timbang na ipinahiwatig sa parsela ng nagpadala at ang iniulat ng Russian Post sa kaugnay na dokumento. Madalas itong naiiba para sa iba't ibang mga kadahilanan. Ang nagpadala ay maaaring tukuyin ang timbang na walang pag-iimpake, karagdagang mga bahagi, o maaari lamang sumulat nang random. Hindi mahalaga ito.
Kinakailangan na ihambing ang sumusunod na tatlong tagapagpahiwatig ng timbang:
- Ang una ay ang timbang kapag pagpapadala. Ipinapahiwatig ito sa impormasyon sa track number. Ang impormasyong ito ay inilathala ng orihinal na kompanya ng logistik, na tinanggap ang mga kalakal para sa paghahatid sa Russia mula sa nagpadala.
- Ang pangalawa ay ang timbang ng kaugalian. Ito ay ipinahiwatig sa paunawa kapag dumadaan sa hangganan ng Russia bago sumunod sa bansa.
- Ang ikatlo ay ang tunay na timbang, na maaaring natutunan sa pamamagitan ng pagtimbang ng pakete kapag natanggap. Kinakailangan ang mga manggagawa sa mail upang timbangin sa demand.
Sa mga kaso ng mga pagkakaiba (isang paglihis ng higit sa 20 g ay opisyal na isinasaalang-alang abnormal), maaari naming iguhit ang naaangkop na konklusyon:
- Ang pagkakaiba sa pagitan ng una at pangalawang tagapagpahiwatig ng timbang ay nagpapahiwatig na ang orihinal na kompanya ng logistik ay maaaring makapasok sa loob ng pakete.
- Ang pagkakaiba sa pagitan ng pangalawa at pangatlo ay maaaring pag-aralan ng mga manggagawa ang mga nilalaman sa paghahatid sa Russia.
Sa kaso ng aktwal na pagkakaroon ng isang pagkakaiba (lalo na makabuluhan), kinakailangan upang humiling na tawagan ang senior shift officer. Kasama sa kanya ito ay kinakailangan upang buksan ang parcel para sa karagdagang pag-aaral. Gayundin, ang pamamaraan na ito ay isinasagawa para sa iba pang mga paglabag na maaaring natutunan nang hindi binubuksan ang pakete:
- Walang deklarasyon sa customs;
- Ang kawalan ng isang sticker na may address na nailagay sa parsela sa pag-alis;
- Panlabas na visually visible damage sa kahon - mga bakas ng tuyo (sa ilang mga kaso ay hindi) basa, pagkasira ng integridad, mga sulok ng sulok, bruising, at iba pa.
Hakbang 2: Pagbubukas ng pakete
Ang tatanggap ay maaaring malayang magbukas ng parsela lamang kung may kumpirmasyon ng resibo. Kasabay nito, kung ang isang bagay ay hindi angkop sa kanya, halos walang maaaring gawin. Ang autopsy ay dapat gumanap lamang sa pagkakaroon ng isang senior officer o isang department head. Ang pagbubukas ay nangyayari ayon sa itinatag na pamamaraan nang maingat hangga't maaari.
Susunod, dapat mong maingat na siyasatin ang mga nilalaman sa presensya ng mga postal workers. Kailangan mong mag-isyu ng pagtanggi na makatanggap ng parsela sa mga sumusunod na kaso:
- Ang mga nilalaman ng pakete ay malinaw na nasira;
- Hindi kumpleto na ipinahayag bundle package;
- Ang hindi pagkakapare-pareho ng mga nilalaman ng parsela sa ipinahayag na mga kalakal sa pagbili;
- Ang nilalaman ay nawawala sa kabuuan o sa bahagi.
Sa ganitong mga kaso, gumawa ng dalawang gawain - "Kumilos sa panlabas na pagsusuri" at "Batas ng pamumuhunan". Parehong gawa ay nasa anyo ng 51, ang bawat isa ay dapat gawin sa duplicate - para sa paghihiwalay ng mail at para sa kanilang sarili.
Hakbang 3: Suriin ang bahay
Kung walang problema sa post office at dadalhin ang parsela sa bahay, dapat gawin ang lahat ayon sa pamamaraan na binuo ng mga gumagamit.
- Kinakailangan na kumuha ng ilang mga larawan ng parsela na naka-unpack sa resibo. Pinakamainam na mag-shoot mula sa lahat ng panig.
- Pagkatapos nito, kailangan mong simulan ang patuloy na pagtatala ng video, na nagsisimula sa proseso ng pagbubukas. Tiyak na ang lahat ng maliliit na bagay ay dapat na maitala sa camera - kung paano naka-pack ang order, kung ano ang hitsura ng sarili nitong packaging.
- Susunod, kailangan mong ayusin ang mga nilalaman ng pakete. Ang produkto mismo, ang mga bahagi nito, ang lahat ng bagay ay mukhang. Pinakamabuting ipakita ang bawat elemento mula sa lahat ng panig.
- Kung ang order ay maaaring gamitin (halimbawa, ito ay isang mekanikal o elektronikong aparato), pagkatapos ito ay kinakailangan upang ipakita operability sa camera. Halimbawa, paganahin.
- Dapat itong makita sa pamamagitan ng kamera sa mga tampok ng paglitaw ng mga kalakal, ang mga pindutan, upang ipakita na walang bumagsak at lahat ng bagay ay pinagtibay nang may kinalaman.
- Sa katapusan, pinakamahusay na ilagay ang packaging, ang produkto mismo at ang lahat ng mga sangkap nito sa talahanayan at kuhanin ang pangkalahatang plano.
Mga tip para sa proseso ng video:
- Kinakailangan na bumaril sa isang malinis na silid upang ang kalidad ng video ay maximum at ang bawat detalye ay makikita.
- Sa pagkakaroon ng nakikitang mga depekto at sa mga tuntunin ng pagganap ito ay kapaki-pakinabang upang ipakita ang mga ito partikular na malapit-up.
- Inirerekomenda rin na magkahiwalay na kumuha ng serye ng mga larawan ng mga depekto at mga problema sa mahusay na kalidad.
- Kung mayroon kang mga kasanayan sa wikang Ingles, inirerekumenda na magkomento sa lahat ng mga aksyon at problema.
Ang video na ito sa kaso ng kasiyahan sa mga kalakal ay maaaring lamang mabubura at madaling gamitin ang order. Kung ang mga problema ay natagpuan, pagkatapos ito ay ang pinakamahusay na katibayan ng pagkakasala ng nagpadala. Ito ay dahil ang proseso ng pag-aaral ng mga kalakal mula sa sandali ng unang pagbubukas nito ay patuloy na makunan sa video, na magbubukod sa posibilidad ng impluwensiya ng mamimili sa natanggap na lot.
Dispute
Sa kaso ng pagkakaroon ng anumang mga problema, kinakailangan upang buksan ang isang pagtatalo at humingi ng pagtanggi ng mga kalakal na may 100% pagbabayad ng kabayaran.
Aralin: Pagbubukas ng hindi pagkakaunawaan sa AliExpress
Kung ang mga problema ay natagpuan sa yugto ng pagtanggap ng parsela sa pamamagitan ng koreo, dapat mong ilakip ang mga pag-scan ng mga kopya ng mga gawa ng panlabas na inspeksyon at kalakip, kung saan ang lahat ng mga claim ay itinakda nang detalyado at kinumpirma ng kawani ng postal. Gayundin, hindi na kailangang mag-attach ng mga larawan o video fixation ng mga problema na nakuha sa panahon ng opisyal na pagbubukas ng parcel bago resibo, kung magagamit ang mga naturang materyales.
Kung ang mga problema ay nakilala sa bahay, ang pag-record ng video ng proseso ng pagbubukas ng karga ay magiging isang mahusay na mabigat na patunay ng katumpakan ng mamimili.
Ito ay napaka-bihirang posible upang makamit ang pagtugon mula sa nagbebenta na may katulad na katibayan. Gayunpaman, ang pagdami ng alitan ay nagpapahintulot sa amin na maabot ang mga eksperto ng AliExpress, kapag ang mga materyal na ito ay naging garantisadong garantiya ng pagtatagumpay.
