Sa proseso ng paggamit ng mga social network, maaaring may mga tanong at problema na hindi maaaring malutas ng user ng mga mapagkukunan. Halimbawa, ang pagbawi ng password sa iyong profile, isang reklamo sa isa pang kalahok, isang pag-block ng pag-apela sa pahina, mga paghihirap sa pagpaparehistro at marami pang iba. Para sa mga naturang kaso, mayroong isang serbisyo sa suporta sa customer, na ang gawain ay upang magbigay ng praktikal na tulong at payo sa iba't ibang mga isyu.
Nagsusulat kami sa serbisyo ng suportang Odnoklassniki
Sa tulad ng isang popular na social network tulad ng Odnoklassniki, sarili nitong suporta sa serbisyo, natural, mga pag-andar. Mangyaring tandaan na ang istraktura na ito ay walang opisyal na numero ng telepono at sa gayon ito ay kinakailangan upang humingi ng tulong sa paglutas ng kanilang mga problema sa buong bersyon ng site o sa mga mobile na application para sa Android at iOS, bilang huling resort sa pamamagitan ng e-mail.
Paraan 1: Buong bersyon ng site
Sa website ng Odnoklassniki, maaari kang makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta alinman sa iyong profile o walang pagta-type ng iyong username at password. Totoo, sa pangalawang kaso, ang pag-andar ng mensahe ay medyo limitado.
- Pumunta kami sa site odnoklassniki.ru, ipasok ang username at password, sa iyong pahina sa kanang itaas na sulok nakikita namin ang isang maliit na larawan, ang tinaguriang avatar. Mag-click dito.
- Sa lalabas na menu, piliin ang item "Tulong".
- Kung walang access sa account, pagkatapos ay sa ibaba ng pahina pinindot namin ang pindutan "Tulong".
- Sa seksyon "Tulong" Makikita mo ang sagot sa iyong katanungan sa pamamagitan ng paggamit ng paghahanap sa database ng impormasyon ng sanggunian.
- Kung nagpasya kang makipag-ugnay sa suporta sa serbisyo sa pagsusulat, pagkatapos ay hinahanap namin ang isang seksyon. "Kapaki-pakinabang na Impormasyon" sa ibaba ng pahina.
- Narito kami ay interesado sa item "Pakikipag-ugnay sa Suporta".
- Sa kanang haligi ay pinag-aaralan namin ang kinakailangang impormasyon ng sanggunian at mag-click sa linya. "Makipag-ugnay sa Suporta".
- Ang isang form para sa pagpuno ng sulat sa Serbisyong Suporta ay bubukas. Piliin ang layunin ng kahilingan, ipasok ang iyong email address upang sagutin, ilarawan ang iyong problema, kung kinakailangan, ilakip ang file (karaniwan ay isang screenshot na nagpapakita ng mas malinaw na problema), at i-click "Ipadala ang Mensahe".
- Ngayon ay nananatili itong naghihintay para sa isang tugon mula sa mga eksperto. Magkaroon ng pasensya at maghintay mula sa isang oras hanggang ilang araw.
Paraan 2: Makipag-ugnay sa grupo OK
Maaari kang makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta ng Odnoklassniki sa pamamagitan ng kanilang opisyal na grupo ng website. Ngunit maaaring magamit lamang ang paraang ito kung mayroon kang access sa iyong account.
- Ipasok namin ang site, mag-log in, mag-click sa kaliwang haligi "Mga Grupo".
- Sa pahina ng komunidad sa search bar, i-type ang: "Mga kaklase". Pumunta sa opisyal na grupo "Mga kaklase. Ang lahat ay OK! ". Hindi ito kinakailangan.
- Sa ilalim ng pangalan ng komunidad makikita namin ang inskripsiyon: "May mga tanong o mungkahi? Isulat! " Mag-click dito.
- Nahulog kami sa bintana "Pakikipag-ugnay sa Suporta" at sa pamamagitan ng pagkakatulad sa Pamamaraan 1 ay bumubuo kami at nagpapadala ng aming reklamo sa mga moderator.
Paraan 3: Mobile Application
Maaari kang sumulat ng sulat sa serbisyo ng suporta ng Odnoklassniki at mula sa mga mobile na application para sa Android at iOS. At dito hindi ka makaranas ng mga paghihirap.
- Patakbuhin ang application, ipasok ang iyong profile, pindutin ang pindutan na may tatlong bar sa itaas na kaliwang sulok ng screen.
- Pag-scroll sa menu, nakita namin ang item "Sumulat sa mga developer"kung ano ang kailangan namin.
- Lumilitaw ang window ng Serbisyo ng Suporta. Piliin muna ang target ng apela mula sa drop-down list.
- Pagkatapos piliin namin ang paksa at kategorya ng kahilingan, tukuyin ang e-mail para sa feedback, ang iyong pag-login, ilarawan ang problema at i-click "Ipadala".
Paraan 4: Email
Sa wakas, ang pinakahuling paraan upang maipadala ang iyong reklamo o tanong sa mga moderator ng Odnoklassniki ay upang isulat ang mga ito ng isang sulat sa kahon ng email. Address ng Serbisyo sa Suporta sa OK:
Ang mga eksperto ay tutugon sa iyo sa loob ng tatlong araw ng trabaho.
Tulad ng nakita natin, sa kaganapan ng isang problema sa isang gumagamit ng social network ng Odnoklassniki, mayroong maraming mga paraan upang humingi ng tulong mula sa mga espesyalista ng Serbisyo ng Suporta ng mapagkukunan na ito. Ngunit bago magsumite ng mga moderator ang mga galit na mensahe, maingat na basahin ang departamento ng sanggunian ng site, maaaring may nailarawan na isang solusyon na angkop para sa iyong sitwasyon.
Tingnan din ang: Ipinapanumbalik ang isang pahina sa Odnoklassniki
